Política de Reembolso
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Conoce todos los detalles sobre nuestros procesos de reembolso
Condiciones Generales de Reembolso
En luminaryth entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por eso hemos diseñado una política de reembolso transparente y justa que protege tanto a nuestros estudiantes como la calidad de nuestros programas educativos. Estas condiciones aplican a todos nuestros cursos de planificación financiera que comenzarán en septiembre de 2025.
Período de Garantía Inicial
Los primeros 14 días desde el inicio del programa ofrecen reembolso completo sin penalizaciones. Consideramos que este tiempo es suficiente para evaluar si nuestro método de enseñanza se adapta a tus objetivos de aprendizaje.
Reembolso Parcial
Entre los días 15 y 45 del programa, ofrecemos reembolso del 50% del importe pagado. Este período reconoce el valor del contenido ya impartido mientras mantiene opciones flexibles para nuestros estudiantes.
Circunstancias Especiales
Evaluamos casos individuales como emergencias médicas, pérdida de empleo o situaciones familiares graves. Cada situación se analiza personalmente para encontrar la solución más adecuada.
Proceso de Solicitud
Envía tu solicitud a contact@luminaryth.com incluyendo tu nombre completo, número de inscripción y motivo del reembolso. Procesamos todas las solicitudes en orden de recepción.
Proporciona la documentación necesaria según el tipo de reembolso solicitado. Para casos especiales, podemos requerir documentación adicional que justifique la situación.
Nuestro equipo revisa tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables. Te contactaremos para informarte sobre la decisión y los siguientes pasos del proceso.
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 7-10 días laborables. El tiempo exacto depende de tu método de pago original y tu entidad bancaria.
Métodos y Tiempos de Pago
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original siempre que sea posible. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el importe aparecerá en tu extracto en 7-10 días laborables. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 15 días laborables dependiendo de tu entidad financiera.
Exclusiones de la Política
Información Importante
Esta política de reembolso cumple con la normativa española de protección al consumidor. Tus derechos como consumidor se mantienen independientemente de esta política. En caso de dispute, puedes contactar con las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre reembolsos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
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